Alcance
Esta política aplica a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online para envíos dentro de la República Argentina.
Plazos de cambios y devoluciones
Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los XX días corridos posteriores a la fecha de recepción del producto, salvo indicación específica en la ficha de producto.
Motivos de devolución
-
Producto defectuoso o con fallas de fabricación.
-
Producto recibido distinto al solicitado (modelo, capacidad, color, etc.).
-
Producto dañado durante el transporte.
-
Arrepentimiento de compra, dentro de los plazos previstos por la normativa vigente y esta política.
Condiciones del producto
El producto deberá ser devuelto en buenas condiciones, con sus accesorios, manuales y embalaje original siempre que sea posible. En caso de fallas o defectos, estas condiciones podrán flexibilizarse según corresponda.
Procedimiento para solicitar un cambio o devolución
-
Escribinos a [tu email o WhatsApp] indicando número de pedido, nombre completo, motivo y fotos del producto si corresponde.
-
Evaluaremos el caso y te enviaremos las instrucciones para el envío o retiro del producto.
-
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos con el cambio o reembolso según lo acordado.
Costos de envío
-
Si el motivo es un producto defectuoso, dañado o un error nuestro, asumimos el costo de retiro y reenvío.
-
Si se trata de arrepentimiento de compra o cambio por decisión del cliente, los costos de envío de ida y vuelta estarán a cargo del cliente.
Formas de reembolso
Los reembolsos se realizarán al mismo medio de pago utilizado en la compra o como crédito a favor en la tienda, según elija el cliente y las posibilidades técnicas del medio de pago. Los tiempos de acreditación dependen de la entidad emisora o pasarela de pago (por ejemplo, Mercado Pago o tarjeta de crédito).
Cumplimiento legal
Nuestros procesos de cambios y devoluciones se ajustan a la normativa de defensa del consumidor vigente en Argentina.